City.com 2.0 : куди подівся старий гіпермаркет електроніки

Володимир Колодюк - про валютні ризики імпортерів, бізнесі з продажу електроніки  в США і  Європі, а також про монополізацію ринку продажів Apple.

City.com на Петрівці колись був рекордсменом на українському ринку продажів техніки.  Перед новорічними святами в грудні 2007 року його оборот склав $5 млн. Але не так давно гіпермаркет (останній з колись потужної національної мережі)  пішов в минуле. Його замінив невеликий магазин формату шоурум,  затиснутий між ТРЦ  Містечко й Ельдорадо. Про часи минулої могутності нагадує "пігулка", що лише  потьмяніла і схожа на вивіску зі старого Лас-Вегасу.

Про те, що таке City.com в наші дні, і які плани розвитку мережі магазинів нового формату,  ЛІГА.net розповів власник бренду Володимир Колодюк. Інтерв'ю журналістам він не давав понад п'ять років.

- Скажу відверто: не стежив в останні п'ять років, що відбувалося з компанією. Останнє,  що я пам'ятаю це новини від 2010 року про банкрутство ТОВ Сітіком, проте, що ви з  партнером викупили у брата Андрія Колодюка 45% у роздрібному бізнесі, про ваш  затяжний конфлікт...

- Дійсно, мав місце серйозний корпоративний конфлікт, який  привів до руйнування багатьох  бізнес-проектів. На сьогодні для мене це перегорнута сторінка і хотілося б концентруватися  тільки на майбутньому.

- Що ж тоді залишилося у вашій власності?

- У власності залишилися бренди, які спочатку були зареєстровані на мене як фізичну особу. Після усіх конфліктів все закінчилося одним магазином на Петрівці. Це був наш перший гіпермаркет з 2003 року. Ми боролися за виживання та пішли в інтернет.

Зараз Unitrade Group - це City.com, Service Master (ремонт електроніки), Udicom (імпортер електроніки для бізнес-клієнтів). В листопаді 2015 запрацював Unitrade Express (доставляє товари із магазинів США, Європи, Азії).

- Які у вас плани в цьому році? Я чув про те, що замість звичних магазинів у вас будуть шоу-руми.

- Ми хочемо запускати в Україні невеликі точки продажів площею в декілька сотень метрів. До кінця року відкриємо два такі магазини в Києві (на лівому березі та в центрі) і чотири - у містах - мільйонниках (Одеса, Дніпропетровськ, Львів і Харків). Це більше пов'язано з підтримкою онлайн-бізнесу.Покупці хочуть прийти та протестувати товар. Магазини відкриватимуться в іншому форматі. Ми зараз розробляємо дизайн в стилі лофт. Все повинно бути дуже просто, функціонально і недорого. Інвестиції будуть  відносно скромні. Це перший етап. Ми нікуди не поспішаємо. Після його  завершення зробимо паузу. Подивимося,  як піде. І рухатимемося далі.

- Скільки цього року ви хочете вкласти в нову мережу?

- Ми плануємо інвестувати близько 3 млн грн. Звичайно такі кошти вкладають в один  магазин,  але ми хочемо - 5-6. Зрозуміло, що це без урахування вартості товару.

- В магазині на Петрівці у вас ремонт? Два поверхи порожні.

- Якщо чесно, ми давно планували відмовитися від великої площі. Понад рік назад  прийняли рішення про перехід на новий формат і стали поступово скорочувати торгові території. З другого поверху ми поїхали вже рік тому. А кілька тижнів тому  змінили формат магазину  на Петрівці, який вдало розташувався на першому поверсі  на 200 метрах площі (решту звільнили).

- Як же ви існуватимете на Петрівці: з одного боку Ельдорадо, з іншої - буде ще хтось?

- Прекрасно. Ми працюємо в іншому форматі. Тим більше місце розташування Сіті'кома добре  знайоме. Крім того, це дуже зручно з точки зору відсутності додаткових витрат на рекламу.

- Чим же відрізняється ваш формат від конкурентів?

Великі супермаркети не є нашими  прямими конкурентами. Ми повністю сфокусовані на своєму сегменті. Сьогодні у нас  є чотири  основні  напрями це ноутбуки, планшети, смартфони та гаджети в широкому розумінні цього  слова.  Традиційний супермаркет побутової електроніки має близько 10 сегментів. Інші сегменти  складають у них тільки 20-40% Крім того, ми значною  мірою відрізняємося товарним наповненням цих категорій.

- Що ви маєте на увазі?

- Ми продаємо товари інших виробників, брендів, які рідко зустрічаються на ринку. Крім того, є відмінність у специфіці товару. У нас є сегмент електроніки, який має назву refurbished (тобто відремонтований або модернізований виробником товару, як правило той, що продається з дисконтом. Його немає у великих мережах магазинів.

- А де ви купуєте  refurbished техніку?

- За кордоном або на внутрішньому ринку. У більшій мірі у США. Аналогічно з ноутбуками. Частину офіційно привозять із США, проходить процедуру розмитнення, та продаємо зі складу в Україні, а частина продається напряму від клієнта по системі кросс - бордінг. У всьому світі продаж refurbished товарів - прийнята практика. Америка живе на них вже декілька десятків років. Оборот цього бізнесу - сотні мільярдів доларів. Для України це відносно нове направлення. А зараз, коли люди не дуже багаті, він актуальний. Вони добре розуміють, що електроніку можна купити значно дешевше.

- На скільки дешевше обходиться техніка refurbished?

-Від звичайного товару ціна може відрізнятися від десяти відсотків до половини вартості. Часто порівнювати ціни важко, через те що товари у нас ексклюзивні.

- Яка якість у такого продукту?

- Якість не поступається нічим аналогічному товару в інших магазинах. Крім того, цей товар обов'язково перевіряється виробником та на нього видається гарантія.

- У нових магазинах також буде продаватися refurbished ?

-У тому числі. У нас однакова асортиментна матриця для усіх магазинів. До речі, у сегменті смартфонів ми не продаємо refurbished товари. В планшетах 50/50. Найбільша доля у сегменті ноутбуків..

- Яке у City.com співвідношення продаж онлайн та оффлайну!

- Зараз вже 60 на 40. Ми хотіли б наростити долю онлайн продажу ще більше. Ми рухаємося до відмітки 80/20.

Сity.com за кордоном

- Я чув, що у City.com почав працювати також за кордоном. Де у вас бізнес?

- У нас є невеликий офіс у Гонконзі. Є великий офіс та склад в Нью-Джерсі (США). Звідти ми ведемо міжнародну дільність. У нас є продажі по всьому світу. Вони невеликі. Ми не так давно почали, але продажі ростуть. Є локальні продажі в Америці - через Ebay, Amazon. Ми там запускаємо свій проект "Citycom USA". Він буде проводити міжнародні продажі. Ми подивилися, що у США на Ebay, Amazon близько 20-30% (навіть роздрібні) продажі не локальні американські, а також міжнародні.

- Китай використовується як проміжна база?

- Так. Ми цей офіс плануємо посилити. Скоріше за все, у другій половині року.

- Чи є у вас ще якісь міжнародні активи?

- У Польщі та Італії працюють інтернет-магазини. Наприклад, в Італії, за півтора року був побудований доволі перспективний бізнес, але через коливання курсу євро і розходжень з партнером, проект був тимчасово заморожений. Зараз Ebay та Amazon дав нам чітке представлення про місцевий американський ринок. Від України він дуже сильно відрізняється с точки зору обслуговування клієнтів. Україні до США ще далеко. "Клієнт завжди правий" там це не тільки слова, а і правда життя.

- Чи можливо зробити інтернет-магазин в Україні, який стане торгувати на іноземних ринках, хоча б на найближчих?

-У ситуації, яка склалася сьогодні, це неможливо. Через політичні та митні обмеження та ризики.

Про обшук та Нацбанк

- Які головні перешкоди?

- У нас немає вільного переміщення товарів. Можливо хто-небудь скаже, що вони є. Але фактично їх не існує. В Америці, наприклад, ми без проблем експортуємо - імпортуємо товари та продаємо їх. Це займає лічені години. У Європі все більш врегульовано. Але те, що в Україні, це кам'яний вік. Зате у нас дуже багато розповідають про айфони, які нібито є контрабандою. Але фактично ситуація йде так: одна компанія завела себе у реєстр прав власності. У результаті техніка коштує значно більше, ніж на ринках США та Європи. Компанії заробляють зверх прибуток при такій монополії.

- ASBIS?

- Так, і ця компанія у тому числі. Була одним із заявників у рамках останньої атаки на нашу компанію. Основна ціль цих дій - купувати товар тільки у них. А ми, наприклад, теж офіційний дистриб'ютор Apple, тільки в Америці. Ми, я і вони, європейський дистриб'ютор, але граємо за правилами.

- Якось змінився ринок продажів техніки Apple у минулому році, з того часу як пройшла хвиля обшуків?

- Ми практично не займаємося технікою Apple, у тому числі по вказаній вище причині. Легально можна працювати тільки в сегменті міжнародного почтового доставлення товару цього виробника вартість 150 євро. І це, до речі, нічим нам не допомогло. Коли у нас проводили обшук і конфіскували товар, то не знайшли жодного айфона. Тому що їх не було. Зате конфіскували усі аксесуари Apple, які замовляли люди легально через наш сервіс доставки Unitrade Express. Це було у листопаді минулого року.

Хтось чув, у державу хоч копійка із цих обшуків пішла? Куди подівся товар? Ми ж знаємо, що усе це пізніше продавалось на ринку. І вперше, коли гравець ринку займається такими справами.

- Як взагалі змінився попит на техніку в Україні під час кризи?

- В цілому, люди готові витрачати у гривні ті ж самі гроші, що й раніше. Тільки ось курс долару виріс у три рази за останні два роки. Як результат рятує тільки те, що техніка сама по собі дешевіє. Дуже сильно пішов попит в економний сегмент. Якщо раніше він займав 50%, то зараз порядку 80-90%(наприклад у нас). Смартфони до 4000 грн, ноутбуки до 8000 грн. Преміум є іноді - але рідко. Коли подарунки перед святами купують.

- Як впливають на ваш бізнес валютні обмеження Нацбанку, які діють?

- Як і на усіх. Зрозуміло, що у нас не дуже великі суми. Але по п'ять днів ми чекаємо покупки на міжбанку. За цей час курс на 10% може зрости. В результаті, через низьку маржу, чистий прибуток виходить невисоким.

До того ж, при курсовій різниці є дуже великий ризик. Так і виживаємо. Дуже погано. Закласти курсову різницю у ризики не виходить. Цінова конкуренція дуже сильна. І маржа низька. А прибуток скромний 1-2% з обороту.

Не секрет, що все робиться для того, щоб завозити сюди все було дуже тяжко. Експортерів підтримують, імпортерів ні.

- Якщо зняти валютні обмеження, то вам буде легше працювати?

- Так, нам буде легше. Навіть якщо курс стане 35, зате він буде ринковий та стабільний як для бізнесменів, так і покупців.

Comments are closed.